Hvorfor har jeg ikke mottatt tilbakebetalingen ennå?
Hvis du har rett på tilbakebetaling, vil vi gjennomføre den til betalingsmetoden som ble brukt ved bestilling. Det kan imidlertid hende at tilbakebetalingen til den opprinnelige betalingsmetoden mislykkes. Nedenfor finner du noen av de vanligste årsakene til mislykkede tilbakebetalinger:
- Begrensninger fra betalingsleverandørene våre fordi det har gått veldig lenge siden den opprinnelige transaksjonsdatoen
- Bankkontoen er ikke lenger aktiv (kan være den som er knyttet til kortet ditt)
- Tekniske problemer eller begrensninger forbundet med den valgte betalingsmetoden
Hvis dette skjer, vil vi mest sannsynlig sende deg en e-post og be om bankopplysningene dine. Vi vil deretter be deg om å gjennomføre en verifiseringsprosess for å forsikre oss om at du er innehaver av kontoen.